人参与)搜狐青岛论坛网友爆料：11月8日，搜狐青岛网友在搜狐社区发了一个帖子（https://club.qd.sohu.com/qingdao/thread/1w00gbjrm82），说是“由于青岛地铁施工调流，位于青大南门的公交车站东迁50米，于是乎，车站牌也变成临时的了，只有本站的名字和起止时间，没有沿途站点，这给乘车人带来了极大的不便，他们不知道在哪里换乘，这种情况持续了一段时间了，今天早上，我乘车的时候，发现了非常有爱的自制车站牌。”
搜狐青岛一直都在寻找普通市民细小的爱心点滴行为，以此来传递这座城市的正能量，看到这个帖子的时候，我在想：这是一个多么好的案例啊！于是在搜狐青岛和个人微博推荐了这条信息。
当天上午，就有青岛电视台等媒体记者到现场采访，并拍摄了录像和照片，中午的时候还有网友路过此地，看到了这个公交站牌。到了下午，就有网友反馈说，这个爱心站牌不见了。网友@一万年太久1980 说:“被人拆了，疑似被质疑那家单位干的。gao，实在是高。”看到这条留言，我才意识到，原来青岛公交集团把这种行为当成了对自己的批评！我真！
@青岛公交集团 两次回应
我就这件事询问了青岛公交集团官方微博，得到了肯定的答复，这个爱心站牌的确是被他们的人取走的。在整个事件中，青岛公交集团做了两次回应。一次是在我的评论下面回应说：@青岛公交集团:“您好，感谢您对公交的关心和支持。这个临时站牌的创意很好，但是存在不规范的地方。我们已将其取回，为今后的临时站牌设计提供参考。”
此后，@青岛公交集团又在其微博中回应说:“感谢大家的关注，这个手工制作的站牌，对我们的工作的确是一种启发，我们拿回来的主要目的是为了借鉴和探讨，已送到设计人员处，新站牌正在设计制作当中，将于近期安装。 ”这一次回应，基本上代表了他们的统一口径，因为在接受半岛都市报记者采访的时候，他们要是这么说的。
然而，公交集团的这种回应，立即引起网友更加强烈的不满。@Lily丶肥姐说:“再怎么不规范也总比乘客没得看好哇，自己的工作不到位，还把好心人做的路牌拆下来拿回去借鉴~无语！”
临时站牌不方便，市民多有意见
实际上，临时站牌的不规范，已经严重影响了市民乘车。网友@恩宝er 说:“快点加个站牌有那么难么？市政府对面福泰广场旁边那光秃秃的临时站牌都用了快一年了吧？换了吗？旅游高峰期的时候目睹超多外地人打听怎么坐车！人家做个方便大家出行的站牌还给拆了！你们这不是欠绝是什么！有那个精力赶紧做去啊！别在这丢人了！”
我见到的情形是，一些乘客因为无法从临时站牌中获取乘车信息，上车后一个劲儿地问驾驶员，严重影响驾驶安全。即便是从这个角度上来考虑，青岛公交集团，也应该想办法解决临时站牌信息不完整的问题。
马甲小号破坏青岛公交形象
如果仅仅是官方微博如此回应，大家也许只会说青岛公交集团的微博运营不够专业，然而一群马甲小号的出现，则让网友看到了青岛公交集团的不真诚。在面对网友理想的，建设性的意见的时候，不能反省自己的行为，反而千方百计的辩解，甚至对提出意见的网友破口大骂，则真是一件令人叔可忍婶儿不可忍的事情了。
小号@人贵有恒1990 说:“你能不能说话跟个人似的。人家@青岛公交集团已经回复你了，过几天问题解决就行了。你在这儿比比啥呢。”
小号 @happy的小猪66 说:“如果大家都自行制作公交站牌，那城市还不乱套了？个人制作悬挂公交站牌在任何一个城市都是不允许的。”
小号@资深青岛公交说:“你能不能不要这么咄咄逼人,你对青岛公交的不满不要变本加厉,你只会给社会风气带来不良影响,请认真考虑,改良需要时间,我们应互相信任对方,请不要继续故意宣扬。”
青岛公交为什么听不得批评意见？
诚然，城市建设速度加快，特别是最近青岛路面施工频繁，受此影响，青岛多路公交线路改线或者挪站，如果把对市政的所有不满都发泄到公交集团的身上，这是也是一种不公。然而，青岛公交集团为代表的市政部门，完全有能力做得更好，为什么就没有人去做呢？并且，市民帮你们做了你们该做的事儿，却被你们给破坏掉了，这是几个意思？也许，以下几位网友的言论，可以给公交集团的人一些启发。
网友@冰蓝剔透_NN 说:这事也能引起争论？！建议公交集团规范发言人，树立官微权威，其他公交微博负责人，请注意发表的言语对企业形象的影响。一个服务性行业，凡事不可能尽善尽美，但若遇事便推诿，或抨击发言人，必将弊大于利。遇事敢面对、勇承担，才能获得更多尊重。
网友@高忠业说:主动被动就在一瞬间。也许一句暖心的话，一次暖心的回应，就能让我们更热心于呵护向上的力量！不要让有爱的人、有爱心的事遭遇寒流。
实际上青岛公交拥有无数的辉煌瞬间：最早实现一次换乘即可抵达全市任一地点；IC卡发卡量在2002年就达到100万张，成为全国第一；最早开通学生专车。涌现了刘艺、于会海、张莉、高秀霞、矫立敏、董文香等一大批模范人物。为什么不能在这个时候，再次顺应市民需求，听取意见，做出改变呢？
由于青岛路面施工仍然在持续，青岛的地铁也不是一天建成的，广大市民还要继续忍受由此带来的烦恼。唯一的好消息是，曾经在微博上骂我的@资深青岛公交昨晚又在微博上说“公交内部已经决定,明儿起更换临时站牌,敬请监督! ”，今天就让我们拭目以待，看看，是不是真的有全新的临时站牌更换。
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