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坚守在春运第一线
都说“每逢佳节倍思亲”，与家人一起吃个团圆饭、喝杯祝福酒、和和美美地过一个春节是每个人的心愿。在位于市北区温州路2号的青岛长途汽车站，迎门班班长金凤（上图左一）与从是结算业务的丈夫王伟为了让旅客达成心愿，他们自己甘愿舍弃小家团圆成就万家团圆。用他们的话说，就是“坚守的心情最踏实”。
要站好最后一班岗
节前，记者进入车站采访，看到车站内人山人海，检票口排着长长的队伍，入口处还有大量的旅客涌入。迎门班前更是水泄不通，迎门班的工作人员不停地为旅客解答问题。金凤一边引导旅客进站安检一边帮忙搬运行李，忙个不停，嗓子已透出嘶哑，脸上却依旧挂着沁人心田的微笑。
金凤的同事告诉记者，由于每天连轴转休息不够，金凤一直发着低烧，可脾气倔强的她有着一股不服输的劲，谁要说她生病了劝她休息一会儿，她就会跟对方“翻脸”，然后一股劲儿地干下去，忙完了再偷偷到没人的地方吃药。
记者想采访金凤，却发现她根本就没有时间。记者只好先离开，等待下午人较少的时候采访。下午，记者再次见到金凤时，她已经略显得疲惫。金凤告诉记者，她2002年毕业就进入车站工作，一直在迎门班，丈夫2007年进入单位，两人在工作中认识，最终走到了一起。他们目前已经有一个女儿，今年两岁零八个月了。
金凤说，进入春运后，早班、长白班地连轴转，早上五点到单位，要到下午旅客基本发送完后才能下班，“有不少短途的旅客年三十这天才会回家，我们要站好最后一班岗！”对于车站人来说，年年忙春节，春节年年忙，可是当听到不少回家的旅客问候自己过年好的时候，心里都是美滋滋的。
要眼观六路耳听八方
说起工作的程序，金凤介绍说，她凌晨5点到岗、换好工装、披上绶带、整理物品、给广播试音，工作的内容包括退票改签、行包寄存、行包安检、班次查询等10多项。
工作的时候必须眼观六路、耳听八方，对业务的要求也就高一些，手一边快速地敲着电脑键盘，眼睛时而盯着电脑屏幕、时而观察着候车厅内的情况，通过广播发布提醒信息。一旦哪个岗位上出现人员不足的情况，她需要第一时间赶到，这时她就是个不折不扣的“救火队员”。
吃饭喝水成了“难事”
记者看到金凤手指上都贴着创可贴，询问原因才知道，由于双手不断地敲击键盘，查询班次、改签退票、收取寄存费等，手指很快就会磨起泡，为了防止起泡，她只好用创可贴来缓解手指和键盘的摩擦。
当记者询问工作中有何难事时，金凤想了想说，“就是不敢喝水，省得总去厕所。”金凤介绍说，上一次厕所就要3-5分钟，太浪费时间，如今市内所有汽车站联网售票，耽误一秒钟就可能耽误旅客查询信息的准确性。甚至会造成旅客改签，实在干得难受时就抿一下水，润润嘴唇。
春运期间站务员们吃饭也是一个问题，他们轮流吃饭，时间是15分钟。作为班长，金凤每次都是最后一个去吃饭，经常是下午2、3点钟已经饿过劲儿了才能去吃午饭；为旅客服务时一站就是一天，还要来回在候车厅内“补差”，等下班时两腿僵硬得都弯不下了；很多买不到合适班次车票的旅客还会迁怒于站务员，作为班长，金凤每次都会主动替班组成员承受……虽然工作辛苦，但是金凤说只要一看到旅客充满期待的眼神，看到旅客买到车票脸上的笑容，她就会告诉自己，自己苦一分，就会让更多人甜十分。
婆婆带着女儿来探班
就在记者采访金凤时，突然一名小女孩跑了过来，边喊着“妈妈”边抱住了金凤的腿，而金凤看到这个女孩后也在诧异了几秒后连忙将其抱在了怀里——原来是金凤的婆婆带着孙女来车站探班了。
金凤告诉记者，由于两人都在车站工作，他们只好把孩子交给了老人，每天早晨5点到车站，晚上9点才能回家，孩子不是还没醒就是已经睡下，一直难见到爸爸妈妈的面。今天孩子实在想妈妈，金凤的婆婆便带着孩子来到了车站，探望一直忙碌的儿子和媳妇。
“要说不想是假的，可是能让那么多旅客回家与家人团聚，这点牺牲算不上什么！”看着依旧不断有大量旅客进入候车厅，金凤告诉记者肯定又要忙到晚上8、9点钟，回家跟家人一起吃晚饭是不可能了，不过有爱人在工作岗位上陪伴、有女儿和婆婆来探班也算很不错了，“看到旅客们的笑脸，我就非常快乐。”这也是车站人过年的一种方式——看到他人快乐，自己也快乐。
记者 段元锋
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