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边充电边打电话遭遇电击，插排插座不断电引发大火……这些悲剧都是如何酿成的呢？3月10日，在青岛市工商局崂山分局执法人员的带领下，记者首次进入了神秘的家电质量检测实验室 ，在测试工程师操作的模拟试验中，家电事故的成因终于真相大白—都是不达标的劣质产品惹的祸！
探秘1
充电器测出漏电内部已烧糊
10日下午，记者跟随崂山工商分局执法人员来到株洲路175号的莱茵技术商检青岛有限公司，这其实是一处大型的产品质量检测实验室，其家电质量检测实验室是头一次对外开放。
“这里是热实验室，测试工程师正在做的是充电器质量的检测试验。”莱茵技术商检青岛有限公司的测试工程师王晓林说，前年和去年，经常有手机用户一边充电一边打电话而遭遇电击，他手头的这个试验就能找出电击事故的原因。
只见王晓林手中拿有一黑一白两种充电器，白色的是正规品牌充电器，黑色的则是市面上很常见的“万能充电器”，“手机充电时，一端插在插座上，是强流电输入，一端连接手机，是弱流电输出，现在就将两个充电器分别模拟边充电边打电话的场景。”王晓林说着，先将白色充电器的两端接上实验仪器，并逐渐给出3000伏的电压条件，仪器未发出任何警报声，“这说明这个充电器在边充电边打手机时，没有漏电的现象，对人体来说是安全的。”
随后，再换黑色充电器接上仪器，当电压还未达到3000伏时，仪器发出了刺耳的报警声。这时，仪器显示，检测出有10毫安的电流。“这说明检测出充电器有漏电”，王晓林赶紧停下试验，小心翼翼地将黑色充电器拆开，并让记者仔细观察一条白色的带状物。记者看到，白色带状物有一块明显被烧糊，“这很危险，白色带其实是绝缘材料，试验说明当用这个充电器边充电边打手机时，强弱电流安全距离不达标，电流直接击穿了绝缘材料，引发漏电，致使人体触电、遭遇电击。”
探秘2
通电30秒劣质插座外壳起火
插座、插排也是市民生活中最常接触的，在另外一个实验室，正在进行的是插排外壳塑料阻燃试验。“这个模拟试验比较‘剧烈’，所以要在玻璃罩子里进行。”测试工程师秦力先向记者展示了一个已经拆开的劣质插排，里面有一些铜质金属条，“我们把灼热丝加热到750度高温，看会发生什么情况。”
隔着玻璃罩记者看到，灼热丝渐红，模拟测试仪将塑料外壳推向灼热丝，两者接触上就相当于插排处于通电状态。仪器的计时器显示，“通电”30秒后，塑料外壳开始冒出浓烟，紧接着“呼”得一下冒出火苗。“如果塑料外壳达到安全标准，即使着火后也会在30秒内自动熄灭，因为含阻燃材料。”秦力示意记者试验并没结束 ，并操纵仪器将塑料壳与灼热丝分开，开始计时。
30秒到了，火苗不仅没灭，还越烧越旺。60秒，火苗还在燃烧。132秒，火苗依然没有熄灭。“这就说明，插排安全质量不达标，火灾隐患很大。”秦力说，具有3C认证、安全质量达标的插排，不易起火，起火后也能阻燃，该试验中熊熊燃烧的插排，正是市面上常见的廉价劣质插排。
“插排虽然小，可一旦发生燃烧，对于家庭来说威胁极大。市民不要贪图便宜买劣质插排，一定要安全优先。”崂山工商分局消保科负责人表示。
探秘3
8小时不停开关门测出冰箱能耗
到家电商场买电冰箱，“低能耗”、“节能省电”、“高能效比”等字眼已经成了眼下最热的卖点。那么，电冰箱到底省不省电呢？怎么能测出耗电确实低呢？记者在莱茵技术商检青岛有限公司的实验室里，目睹了电冰箱耗电检测的“奇特”试验。
说到奇特，首先是试验的环境。记者一进电冰箱检测实验室，相机镜头立刻被扑面而来的热气蒙上了一层雾，实验室里热得几乎站不住人，测试工程师王太峰满脸是汗。“现在是38℃的高温，湿度是75度，在高温高湿的状态下电冰箱的负荷较大，所以能测出它的最大耗电量。”王太峰称。
第二个奇特之处，是试验方法。又热又湿的实验室中间，放着一台电冰箱 ，冰箱门被两只长有“吸盘”的机械手臂牢牢吸住，并且不停地开门、关门。“这是一台商用电冰箱 ，多用于公共场所，所以开关门的频次比家用电冰箱高得多。该试验就是在8个小时内，不间断地开关冰箱门，看其耗电量是否符合标准。”王太峰解释。
而家用电冰箱的检测方法就不一样了，记者在一间室温25℃的实验里看到，一台家用电冰箱正在检测中，打开冰箱门，里面摆满了砖块一样的东西，王太峰告诉记者，这些叫做“负载试验包”，用来模拟冰箱里放着的牛肉、鱼肉等。“冰箱被电脑监控着，一是监控每个负载包的温度，以测试冰箱的制冷效果；另一个是监测冰箱的耗电量，以测试达到制冷效果的时候耗电多少。两者的相对值就是能效比。”王太峰介绍。 文/图
【3·15消费案例】
嫌地址偏不送快递谎称无人收擅自退回
半岛都市报3月10日讯(记者 王媛 通讯员 贾文德) 网购中的遭遇五花八门，市民石女士最近就离奇地遇上了一个偷懒的快递员。10日，记者从工商部门了解到，石女士在2月份网购的衣服迟迟没有到货，查询物流发现竟然“3次无人签收自动退回”，可石女士并未接到任何签收电话。
“我从来没接过快递的通知，而且我留的是单位地址，如果送货的话可以由门卫代收，不存在无人接收的情况。”石女士打电话联系到了快递公司，没想到服务人员的态度恶劣，石女士只好求助李沧区工商分局。随后，工商执法人员来到这家快递公司的李沧区分公司进行调查。一开始，该快递公司客服人员坚持“无人接收”，可当执法人员对该公司计算机中存储的货物配送记录检查时发现，根本就没有为石女士配送的记录。
快递公司随即将负责配送的快递员找来询问情况，在证据面前，快递员说出了实情。原来，2月份快递配送量较大，快递员频繁加班配送，一看石女士的单位地址较偏僻，平时很少前往配送，加上石女士的货物是包邮商品，本身配送费用就很低，因此该快递员就擅作主张，在没有配送的情况下谎称无人接收，将货物退回了发货方。
工商执法人员认为，按照快递服务的国家标准《快递服务第3部分：服务环节》中规定，若首次投递出现无人接收，应主动联系收件人，联系不上可在投递地点留下派送通知单，通知收件人复投时间及联系方法。快递公司作为服务提供者，在没有投递的情况下随意将货物作退回处理，给石女士造成损失，属单方违约行为，应当予以赔偿。最终在工商执法人员的协调下，快递公司同意承担石女士货物退回及重寄的快递费用并赔偿石女士200元。
工商部门提醒消费者，近年来因快递服务引发的消费纠纷逐年上升，消费者在接受快递服务时要保留好配送凭证 ，对货物要先验货后签收，对于迟迟不配送的货物要及时与快递公司联系，了解配送进度、配送人员等情况，以便在出现纠纷时能依法维护自身合法权益。记者 王媛 通讯员 唐田
