人参与)中国山东网青岛频道4月9日讯 “充话费送水卡看起来很实惠，其实是欺诈用户。”4月5日，青岛某高校李同学向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映，3月初她在学校移动营业厅参加了充100元话费送水卡的优惠充值活动，本以为很合算，可后期发现开通的业务虽扣费成功，实际却并未生效。而移动方面承认并未给用户实际生效此业务，但拒绝退还扣除的费用，还接二连三给李同学打电话，要他删除微博。
爆料：开通业务却不生效
李同学告诉记者，3月初她在学校移动营业厅办理了充100元话费送30元水卡套餐，看到活动优惠，吸引了不少同学办理。“参加活动的前提要开通指定的业务，其中包含全时通。”李同学表示，全时通业务每月3元，考虑到该业务可以短信提醒漏接来电，比较方便，大多同学都开通了。
几天后，李同学因手机没电关机一段时间，事后，被同学告知打过多次电话却没有回复。“明明开通了全时通业务，开机后怎么没有短信提示?”带着疑问，李同学询问了前去办理全时通业务的其他同学，同学们均表示未收到全时通的漏话短信提醒。“我们班有几十个同学办理了该业务，最后都没有生效。”李同学说。
“业务扣费成功，为何功能不生效?”事后，李同学发微博反映此事，得到了很多同学的响应。“凭借优惠活动吸引同学前去办理，扣费后业务却不生效，这也‘太坑爹’了!”李同学称，事后她向移动营业厅查询了扣费详单，全时通扣费包含在内。“这不是霸王条款吗，强制给开通却不生效，太欺骗用户了。”李同学说道。
进展：用户遭青岛移动电话骚扰
“微博发出后，移动客服私信联系我，询问了我的联系方式。”李同学告诉记者，事后，客服频繁拨打电话让其删除微博，承认是因工作人员疏忽造成的，李同学质疑很多同学都遇到类似的情况还算疏忽?“表面上给我开通了此业务，实际上并未生效。”李同学表述，移动客服人员查看了她的开通记录表示“只是给我挂了个名，费用照收却不享受这项业务。”
“因我不删除微博，移动客服人员接二连三给我的电话。”当李同学表示让移动取消全时通业务并将三个月的费用退还时，工作人员称业务绑定一起，无法拆开。因频繁拨打电话，李同学最后删除了微博，移动客服人员表示后期会给予雨伞作为赔偿。
青岛移动：未有答复
8日上午9时许，中国山东网青岛频道记者联系到了明阳路青岛移动营业厅，工号为126的工作人员称去落实相关情况再给予答复。
下午3时许，记者再次致电明阳路移动营业厅，工作人员称“马上联系相关人员给予答复。”但截至发稿，记者仍未得到青岛移动的答复。
律师：用户可要求解除业务给予退款
为此，记者咨询了元鼎律师事务所的单正国律师，他表示运营商没有履行合同约定已违约。“没有提供给用户相应的服务，消费者可举证证明，要求运营商解除业务并退还费用。”单律师表示，若个别用户存在此问题，可及时沟通给予处理，若大批用户存遇到同等情况可上升为公益诉讼。(蒋甜)
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