张女士在海通达大酒店吃饭吃出了鸡毛、钢丝等物，经理却表示：“一般饭店里出现这样的情况是很正常的。”
1月20日，张女士带着生意伙伴在福州北路海通达大酒店吃饭，结果张女士的朋友在两盘菜里分别吃出了鸡毛、钢丝和塑料绳，反映此事后，服务员以当天没有负责人为由，等了一个多小时却没人出来解释。
1月20日晚上，张女士与朋友一行五人到位于福州北路的海通达大酒店吃饭。“朋友是第一次来青岛，又特别喜欢吃海鲜，我们就去了海通达大酒店，”张女士说，“我们点了一桌子菜，没想到朋友接连在两盘菜中吃出了一根深色鸡毛、一根钢丝和一根塑料绳。”“我们觉得特别尴尬，就叫来服务员，就是希望酒店能当面给我和朋友个解释就好。没想到服务员说经理没在就走了，之后我们等了一个多小时都没有人来回应，后来在我们的再三要求下，10点左右，一位自称主管的人说因为他"刚接手不太了解情况"，出现这种失误是因为"服务员都是新来的"，承诺这次就餐给我们打8.8折，但是"海鲜除外"，可是我们点了一桌子菜，只有一道菜不是海鲜，所以我觉得他们并没有道歉的意思。”
张女士告诉记者，当天晚上他们直到10点半才离开酒店。“当时那个"主管"跟我们解释的时候，我其中一位朋友刚好在外面，事后告诉我说，他听见外面的服务员指着我们小声说"实在没办法了，找厨师长来顶一顶"！”
1月22日，记者联系到了海通达大酒店的程经理。程经理告诉记者，20日晚上她一直在另一家酒店，并不清楚这边到底发生了什么事，通过向员工了解情况后，程经理告诉记者：“确实有这样一回事，不过当时服务生已经向顾客赔礼道歉了，还说要给他们打折，可是顾客怎么也不同意。我们遇到这种情况，一般都会尊重顾客的意见，听从顾客的安排。”当记者提及张女士所说的“海鲜除外”的问题时，程经理表示当时处理这个情况的服务生正好回家了，因此当时处理的具体情况自己不太清楚。关于饭菜中出现的鸡毛、塑料绳等物品，程经理表示：“一般饭店里出现这样的情况是很正常的，不过由于当晚做饭的那位厨师已经回家了，所以具体情况我也不太清楚。”
记者 吴璟 实习生 田雪莹(图片由张女士提供)
人参与)
